掌上政务大厅是什么？手机就能办业务不用跑现场-常见问题-品辰科技官网-国产化排队叫号/好差评评价/信息发布

在智慧政务数字化升级中，掌上政务大厅是核心线上载体，也是画册重点模块。很多群众和基层从业者不清楚掌上政务大厅具体是什么、能解决哪些实际问题，简单来说，掌上政务大厅就是依托微信小程序、公众号搭建的线上政务服务平台，把线下政务大厅的核心服务完整搬到手机端，实现足不出户办业务，不用专程跑现场。

掌上政务大厅最核心的功能是在线预约取号，也是和线下排队叫号系统联动最紧密的功能。群众打开手机小程序，即可自主选择业务类型、办理大厅、分时段预约时间，提前生成排队序号，到厅后无需现场早起排队，直接等候叫号即可，完美适配分时段预约、多渠道取号机制。

其次是业务材料预审与线上办理。很多高频简易业务，可直接在掌上大厅线上填报信息、上传证件材料，全程线上审核办结，不用到窗口提交纸质资料。需要线下办理的复杂业务，也可提前线上预审材料，告知所需资料清单，避免到现场材料不全来回跑腿。

还有办理进度实时查询，提交业务申请后，随时在手机上查看审核状态、办理节点、办结时间，不用反复打电话咨询、跑到大厅现场询问，业务进度透明可查。

同时集成政策公告、办事指南、服务网点查询等便民功能，最新政务政策、业务办理材料、就近服务网点位置，一键即可查阅，极大降低群众办事门槛。

掌上政务大厅与线下智能排队、大数据大屏、服务评价系统数据互通、业务联动，形成线上线下一体化服务体系。对政务单位来说，可分流线下人流，缓解窗口办理压力；对群众来说，省时省力、少排队、少跑腿。

未来政务服务发展趋势，必然是掌上大厅为主、线下大厅兜底，全面实现智慧化、便民化服务升级，也是政企数字化建设的必建模块。