一、系统概况

    品辰科技深入智慧大厅整体解决方案十余年，专注于为各行业服务大厅提供一站式方案和服务，提供的智慧大厅整体解决方案体现了先进性、易用性、稳定性、安全性等优势。

当前，结合办税服务大厅现状，品辰科技率先研发出一整套智慧办税大厅综合管理，该系统包含：联网预约取号模块、办税服务大厅排队管理模块、智能评价交互模块、音视频取证监控模块、多媒体信息发布模块、便民查询模块、智能预警模块、数据展示模块、辅助决策分析模块、统一系统管理模块等；通过各个系统模块的有效使用，结合更高端的硬件支撑，让办税服务大厅环境更舒适、高端、大气；让前来办事的人员更方便快捷的办理业务；让办税服务大厅工作人员业务办理效率更高，服务更贴心到位；让办税服务大厅的管理人员监管更方便快捷，有理有据更高效。

1、         系统业务架构

2、         系统应用架构

3、         系统拓扑图

三、系统优势

1)     ★品辰智慧办税大厅综合管理系统B/S架构设计，通过一个智慧大厅信息管理平台可以实现排队评价数据、录音录像信息查询统计分析；在线设备及在线员工查询；机构和员工分级管理；图片视频文本word文档、通知公告、意见调查、信息查询内容等多媒体信息发布功能；终端设备升级维护、各种灵活设置等功能。

                                           排队评价数据查询

通知公告发布

2)     ★品辰智慧办税大厅综合管理系统为纳税人提供智能手机、平板移动终端、网上平台等多种方式的预约服务，同时纳税人还可以通过智能手机、平板移动终端、电话以及网上服务平台即时了解办税服务厅压力情况、办理业务、办税路线所需资料等信息，提高纳税人办税效率、降低办税成本，方便快捷。

3)     ★品辰智慧办税大厅综合管理系统支持录音录像取证功能，如遇现场纠纷，可以调取音视频记录还原现场情况进行处理。

 4)     ★品辰智慧办税大厅综合管理系统支持预警提醒功能：系统可以设置各业务办理时长，若超时会提醒业务人员，提高办事效率；不满意提醒功能，若办事人员评价不满意时，相关管理人员会收到不满意提醒信息，及时到窗口处理，让办事人员把满意带走。

5)     ★根据办税服务大厅过程办件的特点，品辰联网排队评价系统支持二次排队、三次排队流程，实现业务之间、窗口之间与楼层之间的穿插，（解决某种业务需多窗口办理以及顾客需办理两种以上业务的情况以及顾客取错号等情况），无需重新取号，一票到底。通过这种方式取号即可享受绝对优先或“一门式”服务。

6)     ★品辰智慧办税大厅综合管理系统支持多种硬件平台，灵活配备选着，满足各种应用需求。支持LED、各尺寸智能叫号终端、液晶电视配合多媒体播放盒等显示图片视频文本叫号等信息；支持老式按键型评价器、7寸、10寸、14寸、15.6寸、18.5寸等窗口智能评价交互终端。

7)     ★品辰智慧办税大厅综合管理系统中窗口智能评价交互终端获得中华人民共和国国家知识产权局颁发的“一种多媒体智能交互式信息终端”实用新型专利证书；7寸、10寸窗口智能评价交互终端获得中华人民共和国国家知识产权局颁发的“多媒体智能交互终端”外观设计专利证书。