近年来，随着医疗保险事业的发展和人们参保意识的提高，长春市参保人数稳步上升。截至目前，全市各类参保人数达 667.1 万人次，日均业务经办量 4000 余人次。为了提升服务质量，营造良好的服务环境，8 月 27 日，长春市医保局正式启用了社会医疗保险业务经办 " 智能排队管理系统 "，办理医保业务的人员可以凭叫号系统出具的排队号码办理业务。

根据群众办事需求，我局两个大厅共设置照护保险业务、工伤生育审核业务、退款审核业务、工伤待遇拨付业务、生育待遇拨付业务、个人账户返还业务、登记综合业务、转移接续业务、待遇审核与异地就医业务、单位实收退休补缴、破产改制建筑征收、征缴综合业务、参保缴费查询、待遇审批与保险、社会保障卡综合业务以及业务咨询等 16 大类业务项目 64 个综合服务窗口，办事群众可以在触摸屏上选择办理业务，领取号码条后坐在医保服务大厅等候区内的椅子上安心等候，语音和显示屏会提示群众到相应窗口办理业务。同时，大厅安排了工作人员协助领取叫号单。

长春市医保局是我省首批启用排队叫号系统的医保经办单位。近年来，该局不断创新服务模式、提高经办效率。在全国率先启用了医保业务远程经办平台、医保网上服务大厅、医保智能监督中心等 6 套数字化、智能化的运行模式；整合城镇社会医疗保障服务资源，利用全市 200 余个社区、街道办事处开展城镇居民医疗保险参保、停保、续保以及社会保障卡激活服务，实现全市城镇居民医疗保险 " 一站式 " 服务；不断完善社会医疗保险信息化和网站公共平台服务内容，使广大参保群众足不出户便可查询到相关参保信息；" 窗口服务叫号系统 " 的投入使用，更是有效缓解了办事群众在窗口前扎堆等候的经办拥堵现象，为办事群众、企业提供了秩序井然的服务环境，成为长春医保为提升服务质量再次推出的便民新举措。