背景介绍：

政策：

2016年5月24日  国发〔2016〕30号 《国务院关于印发2016年推进简政放权放管结合优化服务改革工作要点的通知》。

2016年9月29日  国发〔2016〕55号《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》。

2017年01月12日  国办函〔2017〕108号《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》。

2019年3月5日国务院《政府工作报告》提出“建立政务服务‘好差评’制度，服务绩效由企业和群众来评判”。

2021年8月2号 国务院办公厅印发 《关于完善科技成果评价机制的指导意见》。

品辰科技政务案例--嵩明县政务服务中心

嵩明县政务服务中心5402平米办公环境，囊括了全县有审批服务职能的18个部门，125个前台受理服务窗口，96个专网服务窗口和11个便民专窗，170余名工作人员进驻政务服务中心，可以实现涉及企业和群众的1195项服务事项均可在中心受理和办理。

日前，品辰科技的“互联网+智慧政务”系列解决方案走进了嵩明县政务服务中心，走进大厅，办事环境焕然一新，映入眼帘的就是一块数字大屏，整个中心的高效办事、优质服务都体现在这块大数据可视化平台上时刻变化的数字里。“满意率监测、业务受理分析、当天取号量、平均等待时长以及排队人数分析都在平台上展示，这些大数据也是作为每周总结工作、提高办事效率和优化服务的依据。真正实现面向企业和群众的政务服务事项“办事只进一扇门”。服务事项集中办、规范办、标准办，嵩明县政务服务中心在推进政务服务事项综合受理、集成办理、协同办理中，有效提升了政务服务便利化程度和效能统一监管水平。

大厅环境

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大厅服务应用系统：

智慧大厅大数据可视化平台：对系统中各个网点的所有排队、评价数据进行多维视角的数据分析，以图形和文字的形式展示关键数据；

智慧掌上服务大厅：根据需求可以设置显示不同的模块内容；办事群众可以根据自己的时间进行预约，错峰办事，效率更高；

智能排队系统：规范了现场群众办事秩序，有效改善大厅拥堵现状；

窗口智能评价交互系统：建立好差评制度，解决了窗口人员服务态度差、办事时间长、办事期间有争议等问题，提高群众满意度；

智能无声叫号提醒系统：告别嘈杂环境，营造安静氛围；

智能触摸查询导引系统：办事引导、自助查询等，解决办事人员的各种问题；

智能填单样表系统：摒弃原来的纸质填写，电子化填表，方便办事群众填写各种表单。

智慧大厅大数据可视化平台

智慧掌上服务大厅

大厅监管系统：

智慧大厅综合管理平台：B/S架构，利用浏览器即可访问；模块化设计，系统括排队模块、评价交互模块、多媒体及查询信息发布模块、决策分析模块、监控管理模块、系统管理模 块，各个模块可选择搭配使用；统一后台管理，所有模块功能完美整合，一个后台在手，所有功能尽情掌握。

智慧大厅综合管理平台

部分使用产品展示

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十多年来，我们精益求精，不断创新软件系统、硬件设备，产品广泛应用于行政服务中心、工商税务、公检法、医疗卫生、金融保险等多个领域。2万余案例见证，300余家经销商长久信赖，品辰科技以不断进取之势，为用户提供智慧型服务大厅解决方案。

千年潮未落，风起再扬帆。未来，我们将助力政府，医疗、金融信息软硬件系统国产化，秉承“科技让服务大厅更智慧”的先进理念，与黄淮学院达成战略合作，共同研发基于大数据，物联网，VR应用、人工智能，3D导航等技术在服务大厅领域的应用，以“务实、高效、创新、共赢”的态度与您一道共创美好明天。