随着数字化时代的到来，只进一扇门，最多跑一次，智慧政务服务大厅智慧化建设正在成为现代政府建设的必然趋势。在这一背景下，固始县市民之家不断推进信息化、智能化建设，提供更为便捷高效的政务服务。它充分利用了云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，加强政务公开，推动数字政府建设。

使用智慧政务服务大厅整体解决方案前、后对比：

项目概述：

品辰科技政务案例--固始县市民之家政务服务中心

固始县市民之家占地面积28600平方米，主体建筑面积18000平方米，共入驻55家窗口服务单位，设置287个办公窗口，涵盖2429项服务事项，入驻450名工作人员。大厅按功能分别设立了自助服务、民生、市场准入、不动产、税务、社会事务、医保、婚姻登记及婚检、中介服务、公共服务、老年人服务等专区，主要为企业及广大市民提供全方位、一站式的政务服务和公共服务，以实现政务服务事项“一门、一窗、一网、一次办结”。

日前，品辰科技的“互联网+智慧政务”系列解决方案走进了固始县市民之家政务服务中心，该政务服务大厅启用后，采取“一窗受理、受审分离”的运行模式，既有效提升了政务服务的水平和能力，也更好地提供了便捷、规范、高效的服务，努力把市民之家打造成为展现政府担当作为、树立良好对外形象的重要窗口，并且会持续为办事群众带来满满的获得感。

大厅环境：

大厅服务应用系统：

痛点重点分析：

智能排队叫号系统：支持多台取号机同时联网取号，定时开关机，预约票号签到取票，人证比对等功能，规范了现场群众办事秩序。

智能无声叫号提醒系统：告别嘈杂环境，营造安静氛围。

窗口智能评价交互系统：建立好差评制度，解决了窗口人员服务态度差、办事时间长、办事期间有争议等问题，提高群众满意度。

智能触摸查询导引系统：办事引导、自助查询等，解决办事人员的各种问题。

动态二维码：用户可通过扫码或人脸识别的方式进入线上取号环节，有效缓解线下排队系统取号环节对取号机的重度依赖，实现排队取号压力分流，提高群众排队效率。

智能电子样表系统：摒弃原来的纸质填写，电子化填表，方便办事群众填写各种表单。

智能3D导航系统：3D地图导航具有2D/3D切换、地图主题切换功能；用户可以点击切换查看各个楼层地图；配置简单，有效降低客户维护。

720VR全景沉浸式服务大厅：720VR全景政务大厅是一种更全面，更真实，更直观的表现方式，全屏场景高度清晰，让办事群众能够查看政务大厅室内空间的全部图象信息内容，涵盖所有场景，能够给办事群众带来真实的感受，有更强的层次感，沉浸感，更加的真实可靠。

大厅监管系统：

痛点重点分析：

品辰智慧大厅综合管理平台：B/S架构，利用浏览器即可访问；模块化设计，系统括排队模块、评价交互模块、多媒体及查询信息发布模块、决策分析模块、监控管理模块、系统管理模 块，各个模块可选择搭配使用；统一后台管理，所有模块功能完美整合，一个后台在手，所有功能尽情掌握。

智能绩效考核系统：旨在建立完善的绩效考核体系和激励约束机制，对政府部门、单位工作人员的价值创造过程及结果进行客观、公正的打分评价，并通过此打分评价进行价值分配，可有效加强机关作风建设，进一步提高行政效能。在日常工作中考勤管理系统得到充分利用，大大节约了人工成本。