去政务服务中心办理业务的时候，你还在为不知道带什么资料、资料带不齐而发愁吗？

不要担心，您的忧虑，品辰科技帮您解决。

近日，一整套智慧政务解决方案走进了确山县市民中心，有了智能取号、线上预约、无声叫号、智能查询、720VR、智能样表填单等各种功能加持，让市民中心有了新样貌，服务态度上更是又上一层楼呢~

使用“互联网+智慧政务”前、后对比：

项目概述

项目类型：互联网+智慧政务

项目名称：确山县市民中心

项目解决方案：智慧政务整体解决方案

项目背景介绍：

2022年5月6日确山县市民中心正式启用，进驻单位42个，服务窗口143个，办理审批便民服务业务2063项。

大厅服务应用系统：

痛点重点分析：

智能排队系统：支持多台取号机同时联网取号，定时开关机，预约票号签到取票，人证比对等功能。
改善成果：优化营商环境，规范现场群众办事秩序，提高窗口办事效率。

智能无声叫号提醒系统：采用发送短信、微信通知的方式通知办事人员到窗口办理业务。

改善成果：告别嘈杂环境，营造安静氛围，也方便了窗口工作人员，只需在电脑界面点击呼叫即可。

云排队系统：可通过一个平台为多个大厅实现线上服务，通过权限配置实现多大厅之间前端信息互不影响。支持网上预约、在线取号、排队进度查询、微信/短信通知等，可添加增值模块：办事指南、交通路线、通知公告、问卷调查、离台评价等。

改善成果：办事人员可根据自己的时间安排预约进行，让时间利用更加合理，而且在疫情常态化的情况下，分时段预约可达到错峰办事，方便大厅对人员流动的日常管理。

窗口智能评价交互系统：建立好差评制度，可让办事群众直接对窗口人员进行评价。

改善成果：解决了窗口人员服务态度差、办事时间长、办事期间有争议等问题，提高群众满意度。

智慧大厅大数据可视化平台：对系统中各个网点的所有排队、评价数据进行多维视角的数据分析，以图形和文字的形式展示关键数据。

改善成果：实时展现大厅的全方位信息，方便领导对大厅窗口及人员的监督管理，也对窗口人员的考核提供了强有力的数据支撑。

智能触摸查询导引系统：可添加多个模块，中心简介、楼层引导、办事指南、问卷调查、数据展示等。

改善成果：解决办事人员的各种问题，比如：找不到办理业务窗口的位置，不知道办理业务的流程等，都可以通过查询机来获得信息。

--智能填单样表系统：通过后台管理系统自定义并发布填单系统版面，实现样表填单、意见收集、服务二维码、实用工具等功能。改善成果：摒弃原来的纸质填写，电子化填表，方便办事群众填写各种表单。

--720VR全景服务：720VR全景集结了3D导航和图片融合的方式，涵盖所有场景，是一种更全面、更真实、更直观的表现方式，全屏场景高度清晰。

改善成果：有利于提升政务大厅形象，办事群众可以迅速了解大厅各项日常去哪个窗口办理，通过智能导引更加直观、快捷的找到办事窗口，节省盲目寻找窗口的时间。

确山县市民中心720VR全景图

大厅监管系统：

痛点重点分析：

品辰智慧大厅综合管理平台：B/S架构，利用浏览器即可访问；模块化设计，系统括排队模块、评价交互模块、多媒体及查询信息发布模块、决策分析模块、监控管理模块、系统管理模 块，各个模块可选择搭配使用；统一后台管理，所有模块功能完美整合，一个后台在手，所有功能尽情掌握。

品辰科技智慧政务项目案例（部分展示）：

华东区：上海市国家税务局、浙江温州乐清行政服务中心、福建省国家税务局、绍兴市行政服务中心、杭州市民之家行政服务中心、义乌国际贸易服务中心、衢州市行政服务中心

华中区：湖南省国家税务局（全省）、安徽省国家税务局、山西阳泉政务服务中心、涟源市政务中心、信阳市固始县政务服务中心、焦作市国家税务局（全市）、驻马店市国家税务局、驻马店确山县政务服务中心、开封市民之家、黄冈市政务服务中心、平顶山市行政服务中心、周口市行政服务中心、郑州东区社保局

华北区：河北省国家税务局（部分）、河北省地方税务局、北京青龙桥街道公共服务大厅、天津市行政服务中心、冀南政务中心、山西省大同市左云县政务服务中心

华南区：大沥镇黄岐行政服务中心、九江镇行政综合服务中心、里水镇行政服务中心、桂城街道行政服务中心、西樵行政服务中心、佛山市南海区丹灶行政服务中心、汕头水业、南海水务

西南区：云南省国家税务局、拉萨西藏自治区发展和改革委员会、贵州铜仁市国家税务局、贵州省岑巩县政务大厅、昆明市嵩明县政务服务中心、昆明市云龙县政务中心、乐山市犍为县社会保险事务中心

西北区：宁夏银川市民大厅、宁夏石嘴山市政务服务中心、陕西省渭南市行政服务中心、白河县政务大厅、甘南藏族自治州政务服务中心、张掖市甘州区政务大厅、甘肃临潭县政务服务中心、泽普县行政服务大厅、宁夏彭阳县悦龙新区政务服务大厅

东北区：辽宁省盘锦市兴隆台住房公积金管理中心、国家税务总局四平市税务局、密山市政务大厅